Perché oggi si parla sempre più di Solution Selling e Customer Centric Selling? Perché oggi è sempre più determinante passare da stili di vendita che “parlano addosso” al cliente, magari con argomentazioni che non toccano i suoi bisogni, a stili di vendita centrati sulla “conversazione” con il cliente, dove l’ascolto è sempre più centrale per…

Innovazione e processi in atto I processi di innovazione aziendale, siano essi endogeni o esogeni, comportano la capacità interna di gestire una serie di problematiche che in molti casi possono impedirne, inficiarne o rallentarne l’implementazione. Tali processi sono sempre pianificati, implementati, gestiti e controllati da persone la cui preparazione, motivazione e competenza risultano determinanti per…

Definire il “benessere” nel mondo del lavoro appare tutt’altro che semplice; in dottrina esso è considerato come la capacità degli individui di agire in modo autonomo e consapevole per realizzarsi pienamente utilizzando le risorse individuali e collettive disponibili e accessibili[1]. Ne discende che nelle organizzazioni il “benessere” risulta riferito agli individui ed è influenzato dalla…

Il governo tedesco ha dichiarato che ci troviamo di fronte a una pandemia, una delle tante che hanno colpito l’umanità nei secoli. Le pandemie sono ricorrenti, per cui c’è chi ha previsto esattamente quanto sta succedendo in questi giorni (basta digitare in YouTube Bill Gates e virus). Dall’altro lato c’è una quota rilevante di persone…

Ormai i manager di tutte le aziende concordano su un punto: l’apprendimento è indispensabile. Senza, si rischia di compromettere la carriera o peggio di far fallire un’azienda. La necessità di apprendimento oggi riguarda tutte le categorie di lavoro e tutti i livelli di responsabilità. Nessuno escluso. La globalizzazione e l’internazionalizzazione dei mercati, sotto la spinta…

È difficile prevedere le linee che tracciano il futuro. Soprattutto il futuro di persone colpite da un evento drammatico come un terremoto, un virus, una guerra. Un evento, quasi sempre, senza possibilità di previsione, un evento che lascia persone, case, paesi senza certezze o reti di sicurezza. Un futuro diverso, un futuro imprevedibile, un futuro…

“Problem solving”: un talento e un processo Il Problem solving è una competenza richiesta in un’alta percentuale di Job Post, così come molte riunioni vengono convocate per affrontare problemi. Vogliamo in questo articolo rispondere alla domanda: “Come può una riunione supportare il processo di problem solving?” Partiamo innanzitutto dalla terminologia. Il primo significato è relativo…

Nella vita si fanno molti errori, errori imperdonabili. Ma allo stesso tempo sbagliare ti rende più forte, più consapevole, e allora capisci che ogni cosa a volte accade per una ragione. Alessandro Diurno Concediti la libertà di imparare dai tuoi errori e non agitarti. Apprezza gli enormi doni che ti dà l’errore: esperienza, saggezza, forza, creatività, determinazione… Dopo aver sbagliato per una vita intera cosa…

Con “stili argomentativi” si intende una serie di usi e metodi utilizzati durante il discorso che, se articolati intelligentemente, possono esserci di aiuto nella conclusione di una trattativa o di una proposta nei confronti di uno o più interlocutori. Partiamo con i luoghi comuni, che solitamente utilizziamo per conseguire il consenso da parte dei nostri…