In un mercato globalizzato e altamente iperconnesso, le aziende sono sempre più consapevoli dell’importanza di avere partner fidati che li supportino nell’evoluzione del loro business. Tali partner – a loro volta – sanno di dover garantire elevati standard di qualità, che includono anche il costante confronto con i clienti per verificarne i livelli di soddisfazione…
In questo articolo parleremo dell’importanza per un leader di osservare, mettersi in ascolto e offrire feedback puntuali e contestuali. Spesso le organizzazioni, seppur focalizzate sulla performance delle loro risorse non promuovono una cultura del feedback, e, se va bene spostano questo confronto solo a consuntivo dei risultati, o ad assegnazione di nuovi; occorrerebbe, invece, impostare…
Cosa vuol dire ringraziare? Ringraziare è gratificazione, è gentilezza, è riconoscere l’importanza dell’altro, è fare pace, è voler stare bene, è una predisposizione d’animo. Pensiamo a come ci sentiamo quando qualcuno ci ringrazia – non è importante quello che abbiamo fatto per meritarci il ringraziamento, concentriamoci solo su noi stessi, valutiamo quali sono le emozioni…
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